本年以来，广州市增城区政数局聚焦“放管服”校正，秉握“东说念主民自负才是‘政’事”的理念，“创”不断歇，“优”无至极，继续编削服务机制、拓宽服务渠说念、范例服务圭臬、充实服务举措，用“五个维度”擢升政务服务“温度”，使校正愈加精确对接发展所需、下层所盼、民意所向，扫尾“走新”更“走心”的服务体验，推动全区政务服务水平高质地提质增效。

作念好代办服务“精确度”

公司公布截至今年6月底止中期业绩，营业额52.94亿元人民币，同比升1.3%；纯利2.73亿元，同比升2.2%；每股盈利0.245元。派中期息13.3港仙，上年同期派13.9港仙。

　　探索实施“政务服务+商会、园区、要点企业、党群”等服务新模式，组建“增心办”帮跑代办服务队伍，敞开企业绿色通说念，全程为企业提供帮办代办、上门服务、延时服务、追踪督办、容缺受理、见知原意等服务，为商场主体从成立登记到策略酌量、事项审批、问题惩办等全过程提供优质服务，将“企业跑”变为“代办员跑”，确保将“个性化”“各别化”的帮办代办服务举措落到实处，全力塑造增城“有温度”的政务服务品牌，累计为企业和世界提供千般帮办代办服务1.8万东说念主次。

　　成立“办不行事”反馈窗口，推出“办不行事‘码’上提，观念诉求立时办”的服务二维码，对世界就业中遭受的搅扰问题进行受理登记、征询观念，实行帮办代办、调解转办，使世界的事有处问、有东说念主帮、不白跑，为企业世界就业遭受的“疑难杂症”提供兜底服务。自服务推出以来，共受理办结业务超600件，世界自负度100%，均见效调解关系部门，为世界“办成了事”。

作念快线上服务“浅易度”

　　全面升级“全经由网办”，依托市一体化在线政务服务平台提供的身份认证、挽回预约、网上央求、轮廓受理、物流快递、电子证照、电子印记、电子表单等服务时间，激动更多政务服务事项扫尾全经由在线办理。推论企业开办“一站式”服务，前台为企业和世界提供网上帮办代办服务，后台进行网上审核、审批等。应用“增心办”小表率和广东政务服务网，全面公开政务服务信息，使企业、就业世界早领悟、早准备、能预约、可留言，为政务服务“掌上办”施展了较好作用。

　　扫尾7*24小时自助服务“不打烊”。通过摆放“云窗口” “粤智助”等智能结尾开荒，为企业和世界提供民政、东说念主社、香烟、税务、公积金等部门全天候的业务自助讲述、自助查询、自助缴费、自助制证等服务，方便世界就业，提供“全天候”高品性政务服务。

作念细范例服务“圭臬度”

　　以加速激动政务服务圭臬化试点教育为引颈，擢升“三化”服务水平。建立“一张清单管到底”责任机制，编制区、镇（街）、村（居）三级政务服务事格局录清单，范例政务服务事项就业指南，构建区、镇、村“三级联动”政务服务矩阵，推动2个区级、13个镇街、368个村居政务（党群）服务中心圭臬化教育100％达标、政务服务集聚100％障翳。激动政务服务事格局录管束纵向深度、横向广度全障翳，扫尾“归拢事项、不同镇街、归拢圭臬”。

　　现场导入OSM管束体系，制定《增城区政务服务形状OSM现场管束体系导入责任决策》，到荔城街、增江街、石滩镇开展OSM现场细巧化管束整改及验收责任，从窗口桌面整理、办公物品摆放、标记记号张贴等多个方面提倡具体整改要乞降责任建议，扫尾镇街便民服务中心“形状整洁、管束范例、出手有序、服务高效”，展现精湛的服务形象。

　　推论“三化”试点，从形状教育、窗口服务、东说念主员管束等方面切实诱骗试点镇街加速激动政务服务圭臬化范例化便利化责任，探索实施“一窗受理、轮廓服务”服务模式。

作念强集成服务“衔尾度”

　　激动“一件事一次办”校正，量身定制“一件事”就业指南，按“一次央求、一张表单、一套材料、一窗受理、一次办结”的受理模式，扫尾为企业和世界办理“一个事”向办理“一件事”转念，通过事项整合、经由再造、信息分享，推动集约化、平台化服务，实施套餐制一体审批，打造手续更简、门径更少、资本更低、成果更高的行业准营新模式。当今，已上线107个“一件事”主题联办服务，累计办理业务近7.1万宗。

　　推论他乡事项跨域通办。聚拢云南昆明、四川成齐、贵州毕节、江西井冈山、广东韶关等9个省、19个城市20多个区县订立协作条约，梳理上线通就业项1499项，其中他乡可办增城事项249项，增城可办他乡事项1250项，提高了企业和世界就业浅易度，惩办跨域就业“两地跑”的郁闷。

作念优公开服务“自负度”

　　在2个区级大厅、13个镇（街）、368个村（社区）就业点成立评价器，政务服务线上线下评价全面应用，及时公开评价截止、列队叫号和办件信息，扫尾世界就业“一次一评、一事一评”。

　　对负面评价即时倒查处理，倒逼窗口服务立场改进和效力擢升。全面开展政务服务“好差评”责任，并对世界政务服务诉求“闻风而动、接诉即办”，充分施展好世界监督的作用，以评价推动责任落实，继续提高服务水平。

起头：广州市增城区融媒体中心 记者葛晨晨

剪辑：张远文